العودة للرئيسية

المساعدة والدعم

تواصل معنا

تحتاج مساعدة في موقع النادي أو تطبيق GDG Qassim؟ راسلنا بالبريد، أو تواصل معنا في حسابات النادي. يرد عليك فريق النادي المتطوع في أقرب وقت.

gdg.qu1@gmail.com

ماذا تكتب في رسالتك

  • اسمك والبريد المسجّل في حسابك أو رقمك الجامعي، لنجد حسابك.
  • هل المشكلة في الموقع أم في التطبيق، ونسخة التطبيق (تجدها أسفل صفحة «حسابي»)، ونوع جهازك ونسخة iOS (الإعدادات ← عام ← حول).
  • ماذا حدث وماذا كنت تتوقع، وصورة للشاشة إن أمكن.
  • اسم الفعالية وتاريخها إذا كانت المشكلة في التسجيل أو الحضور أو النقاط.

لا ترسل أبدًا كلمة مرورك أو رمز التحقق. فريق النادي لن يطلبهما منك.

تسجيل الدخول

ادخل بالطريقة نفسها في الموقع والتطبيق لتبقى نقاطك في حساب واحد: الرقم الجامعي (نرسل رمز تحقق إلى بريدك الجامعي)، أو حساب Google، أو حساب Apple في تطبيق iPhone. لم يصلك الرمز؟ افحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر دقيقة ثم اطلب رمزًا جديدًا.

تسجيل الحضور

في يوم الفعالية افتح صفحتها في التطبيق، أو «يحدث الآن» في الرئيسية، واضغط زر مسح رمز الحضور ووجّه الكاميرا نحو رمز QR الذي يعرضه المنظمون، ثم أكّد حضورك. ويمكنك أيضًا مسح الرمز بكاميرا الجوال لتفتح صفحة الحضور في الموقع، أو عرض بطاقة عضويتك ليمسحها المنظمون.

النقاط لم تظهر

تُحتسب النقاط من حضورك المسجّل ومن المشاركات التي يعتمدها المنظمون، وقد تظهر بعد انتهاء الفعالية. إذا لم تظهر نقاط فعالية حضرتها فراسل منظميها أو راسلنا مع اسم الفعالية وتاريخها.

الشهادات

تتوفر شهادة الحضور بعد حضور كل أيام الفعالية. تجدها في التطبيق في «حسابي» ← «فعالياتي وشهاداتي»، ويمكنك حفظها بالعربية أو بالإنجليزية.

الإشعارات لا تصل

  • فعّل الإشعارات في التطبيق: «حسابي» ← «الإعدادات».
  • وتأكد أنها مسموحة في iPhone: الإعدادات ← الإشعارات ← GDG Qassim، وأن وضع التركيز لا يحجبها.
  • يصل التذكير قبل الفعاليات التي قُبلت فيها فقط، ولا نرسل إشعارات غير ضرورية في ساعات الليل.

حذف الحساب

من التطبيق: «حسابي» ← «الإعدادات» ← «حذف الحساب»، ثم اكتب «احذف حسابي» للتأكيد. نحذف حساب الدخول وبياناتك الشخصية فورًا، وتبقى نقاطك السابقة في سجل النادي بلا اسم. إذا كنت تدخل بحساب Apple فسيطلب منك التطبيق تأكيدًا من Apple لإلغاء الربط.

بالبريد: إذا لم تستطع استخدام التطبيق، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك بعنوان «طلب حذف الحساب»، ونحذفه خلال 30 يومًا.

إذا كان لك دور حالي في فريق النادي فلا يمكن حذف الحساب من التطبيق؛ راسلنا لنزيل الدور أولًا. وبطاقات المحفظة المحفوظة في جوالك تحذفها أنت من Apple Wallet أو Google Wallet. تفاصيل ما نحذفه وما يبقى في سياسة الخصوصية.

نسخة التطبيق

التطبيق متاح حاليًا لـ iPhone، ويمكن لمستخدمي Android استخدام موقع النادي gdg-q.com. حدّث التطبيق إلى آخر نسخة قبل أن تراسلنا، فكثير من المشكلات يحلها التحديث. ترى رقم نسختك أسفل صفحة «حسابي».

السياسات

المساعدة والدعم - GDG Qassim